Teknik Servis ve Saha Personeli Yönetiminde Özel Mobil & Web Takip Yazılımları
Kombi, klima, beyaz eşya, jeneratör, asansör, güneş enerjisi veya endüstriyel makine sektöründe faaliyet gösteren teknik servis işletmelerinin en büyük zorluğu; sahadaki ekiplerin iş emirlerini, kullanılan yedek parçaları, tahsilatları ve müşteri memnuniyetini organize bir şekilde yönetebilmektir. Kâğıt servis formları, kaybolan parça fişleri, nerede olduğu bilinmeyen servis araçları ve geciken faturalandırma süreçleri hem ciddi ciro kaybına hem de müşteri güveninin zedelenmesine neden olur. BS Vibe olarak geliştirdiğimiz Kurumsal Teknik Servis ve Saha Operasyon Yönetim Yazılımları, merkez ofis paneli ile teknisyenlerin cep telefonlarını tek bir canlı ekosistemde buluşturur.
Harita Üzerinden Akıllı İş Emri Atama ve GPS Rota Optimizasyonu
Merkez çağrı merkezine bir arıza veya montaj talebi düştüğünde, sistem müşterinin adresini haritada otomatik işaretler ve o bölgeye en yakın boşta olan teknisyeni anında tespit eder.
Saha teknisyeninin mobil uygulamasına düşen iş emri bildirimi; müşterinin arıza notunu, cihaz modelini ve geçmiş servis geçmişini içerir. Teknisyen tek tuşla Google Maps / Yandex Navigasyon rotasını başlatarak trafiğe takılmadan en kısa yoldan adrese ulaşır. Bu optimizasyon yakıt masraflarını %25 azaltırken günde tamamlanan servis sayısını ortalama %35 artırır.
Mobil Cihazda Dijital Servis Formu ve Müşteri İmzası
Teknisyen adrese ulaştığında mobil uygulama üzerinden arıza tespit fotoğraflarını çeker, yapılan işlemleri seçer ve kullanılan yedek parçaları barkod okutarak servis kaydına ekler.
İşlem tamamlandığında müşterinin cep telefonundan veya teknisyenin tabletinden dijital ıslak imza alınır. Sistem anında PDF formatında kurumsal bir Dijital Servis Raporu oluşturarak müşterinin WhatsApp ve e-posta adresine iletir. Kâğıt koçan taşıma ve kaybolan evrak derdi tamamen sona erer.
Araç İçi Mobil Yedek Parça ve Depo Stok Takibi
Her servis aracının içinde onlarca farklı yedek parça ve sarf malzemesi bulunur. Teknisyen bir parçayı kullandığı anda araç stoğundan düşer ve merkez ana depodaki toplam envanter güncellenir.
Araçtaki kritik parça stoğu belirlenen minimum seviyenin altına indiğinde, merkez depoya otomatik ikmal talebi açılır. Bu sayede teknisyen müşteriye gittiğinde 'parçam yanımda yok, yarın tekrar geleyim' mazeretleri ortadan kalkar.
Saha Tahsilatı, Mobil POS ve E-Fatura Kesimi
Servis sonrasında nakit, kredi kartı veya havale tahsilatı mobil uygulama üzerinden anında kaydedilir. Mobil sanal POS veya Bluetooth mobil yazıcı entegrasyonuyla ödeme alınır, GİB e-arşiv faturası sahada tek tıkla kesilerek müşteriye ulaştırılır.
Hangi teknisyenin gün içinde ne kadar tahsilat yaptığı, ne kadar parça kullandığı ve ne kadar prim hak ettiği yönetici panelinden tek bakışta grafiklerle izlenebilir.
Neden BS Vibe Teknik Servis Yazılımı?
Piyasadaki karmaşık ve her ay kullanıcı başına astronomik ücretler talep eden yazılımlar yerine; işletmenizin kurumsal renklerine, tamirat/montaj akışlarınıza özel tasarlanan ve şirketinize ait veri güvenliğini garanti eden yerli mühendislik çözümleri sunuyoruz.
Teknik servis operasyonlarınızı profesyonel, hızlı ve kârlı bir sisteme taşımak için BS Vibe uzmanlığıyla bugün iletişime geçin.
Benzer yazılar
BS Vibe blog bölümünde web yazılım, AI entegrasyon, WhatsApp bot ve özel yazılım kararlarını daha net planlamanıza yardımcı olacak içerikler yer alır.
